😵 Guía de solución de problemas

Esta guía te ayudará a preparar tu dispositivo para usar Dotb y solucionar problemas comunes.

🔧 Preparar tu dispositivo para un rendimiento óptimo

Para asegurarte de que Dotb funcione sin interrupciones, sigue estas recomendaciones:

  1. Evita interrumpir las acciones de Dotb
    → Mientras Dotb está en funcionamiento, evita interactuar con la ventana para no interrumpir los procesos.

  2. Ajusta la configuración de suspensión
    → Aumenta el tiempo de suspensión de tu dispositivo para evitar que Dotb se pause automáticamente (por ejemplo, al enviar mensajes).

  3. Asegura una conexión a Internet estable
    → Dotb necesita una conexión confiable. Si tu Internet es lento o realizas actividades que consumen mucho ancho de banda (como ver Netflix o YouTube), el rendimiento puede verse afectado.

🛠️ Pasos básicos para solucionar problemas

Si experimentas algún problema con Dotb, prueba estas soluciones rápidas:

1️⃣ Cierra sesión y vuelve a iniciarla

  • Cerrar sesión y volver a iniciarla puede restablecer la configuración y solucionar errores comunes.

2️⃣ Cierra y reinicia tu navegador

  • Asegúrate de cerrar todas las ventanas del navegador antes de abrirlo nuevamente.

3️⃣ Reinicia tu dispositivo

  • Un reinicio refresca todas las aplicaciones en ejecución y puede resolver varios problemas.

4️⃣ Desinstala y reinstala Dotb

Si el problema persiste, intenta reinstalar Dotb:

  • Ve a la página de la extensión Dotb.
  • Haz clic en “Eliminar de Chrome” → Confirma con “Eliminar”.
  • Reinstala Dotb seleccionando “Agregar a Chrome”.
    Esta solución suele resolver la mayoría de los problemas persistentes.

✅ Siguiendo estos pasos, podrás solucionar la mayoría de los problemas y seguir usando Dotb sin inconvenientes. 👌

🐛 ¿Cómo reportar un error?

Si encuentras un error, sigue estos pasos para que podamos investigarlo y solucionarlo rápidamente:

1️⃣ Abre la herramienta de inspección

  • Haz clic derecho en cualquier parte del sitio web de Vinted y selecciona “Inspeccionar” en el menú.
Cómo inspeccionar la página

2️⃣ Accede a la Consola

  • En la herramienta de inspección, haz clic en la pestaña “Consola”.
  • Allí aparecerán los mensajes de error relacionados con el problema.
Captura de pantalla de la consola

3️⃣ Toma una captura de pantalla

  • Captura una imagen de la Consola con el mensaje de error.

4️⃣ Envía la captura de pantalla

  • Envíala por correo electrónico a hello@dotb.io o compártela en nuestro Discord.

📩 Nuestro equipo revisará el problema y te responderá lo antes posible.

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