Denúncias na Vinted: como ver as denúncias contra a sua conta

Resposta rápida: para ver as denúncias feitas contra si na Vinted, tem de transferir os seus dados. Aceda a Definições > "Definições de privacidade" > "Gerir dados da conta" > "Pedir dados", confirme através da ligação enviada por e-mail e transfira o ficheiro ZIP quando estiver pronto (de alguns minutos a algumas horas). Na pasta "alerts_by_other_member", abra "index.html": aí aparece cada denúncia contra os seus artigos ou a sua conta, com data, hora e motivo, mas sem o nome de quem denunciou.

Neste artigo, mostramos-lhe como exportar os seus dados da Vinted para verificar as denúncias feitas por outros utilizadores na plataforma.

Esta é uma ferramenta valiosa para perceber por que razão alguns dos seus artigos foram removidos ou a sua conta foi restringida. Ao consultar o seu histórico de denúncias, pode identificar padrões que indiquem que está a ser alvo de denúncias injustas.

Infelizmente, a Vinted tende atualmente a confiar mais nas denúncias feitas por outros utilizadores do que nos próprios vendedores e pode banir contas automaticamente com base nessas denúncias. Isto leva a situações em que os seus concorrentes podem denunciar em massa os seus artigos para que seja banido.

Passo 1: Aceda às definições da Vinted

Aceda às definições da sua conta Vinted e carregue em "Definições de privacidade" > "Gerir dados da conta" > "Pedir dados"

Passo 2: Confirme o pedido de dados através da ligação enviada por e-mail

A Vinted envia-lhe um e-mail com uma ligação para confirmar o seu pedido de dados. Carregue na ligação para continuar. Verá então uma mensagem de confirmação no site da Vinted.

Passo 3: Transfira os seus dados

Consoante a quantidade de dados que tem na Vinted, pode demorar de alguns minutos a algumas horas até os seus dados estarem prontos para transferir. Quando estiverem prontos, receberá outro e-mail. Poderá então transferir um ficheiro ZIP com todos os seus dados da Vinted, incluindo as denúncias feitas contra a sua conta.

Passo 4: Extraia e abra o ficheiro de denúncias

Tem de extrair o ficheiro ZIP que transferiu. Clique nele com o botão direito e selecione "Extrair tudo..." para extrair o conteúdo. Em seguida, procure a pasta chamada "alerts_by_other_member" e abra-a. Lá dentro há um ficheiro chamado "index.html". Clique nele com o botão direito e abra-o com o seu navegador.

Passo 5: Verifique as denúncias feitas contra a sua conta

Depois de abrir o ficheiro de denúncias, verá uma lista de todas as denúncias feitas contra os seus artigos ou a sua conta. Preste especial atenção ao seguinte:

• Data e hora das denúncias: Várias denúncias num curto espaço de tempo podem indicar denúncias coordenadas
• Motivos das denúncias: Motivos semelhantes ou idênticos em várias denúncias podem sugerir automatização
• Padrões: Se notar um conjunto de denúncias com horas e motivos muito semelhantes, é provável que um concorrente esteja a tentar banir a sua conta denunciando em massa os seus artigos

O que fazer se for banido injustamente

Se acredita que foi banido injustamente devido a denúncias em massa:

1. Faça capturas de ecrã das denúncias agrupadas, mostrando as datas, horas e motivos semelhantes
2. Contacte o apoio ao cliente da Vinted por e-mail com as suas provas
3. Explique claramente o padrão que identificou
4. Peça uma análise manual do seu caso

Tenha em conta que, embora estas provas não garantam a recuperação da sua conta, reforçam significativamente o seu recurso ao demonstrar a natureza suspeita das denúncias.