Cette fonctionnalité est uniquement disponible dans le forfait Closet et Boutique AI.
L’Agent Intelligent de Dotb répond automatiquement aux messages des acheteurs sur Vinted grâce à l’IA et gère les offres à votre place - vous gagnez du temps tout en gardant vos acheteurs engagés 24h/24.
Vous voulez le voir en action ? Essayez le playground de l’Agent Intelligent.
Comment ça marche
Dotb analyse en continu votre boîte de réception Vinted à la recherche de nouveaux messages et offres, puis décide quoi faire en fonction de votre configuration : il répond aux questions à l’aide de vos Instructions et de vos Q&A, suit votre politique d’expédition, et accepte ou contre les offres selon vos règles de remise. Un court délai aléatoire entre les vérifications rend l’activité plus naturelle.
Deux modes : agent IA ou Remise uniquement
- Agent IA - l’agent répond aux messages des acheteurs avec l’IA et gère les offres. Utilise des crédits IA (inclus dans le forfait Closet et Boutique AI).
- Remise uniquement - désactivez Activer l’agent IA dans l’onglet Paramètres pour faire fonctionner le moteur d’offres seul : il accepte et contre les offres selon vos règles tandis que les réponses IA aux messages sont ignorées, donc aucun crédit IA n’est utilisé.
Paramètres
Configurez le comportement de l’agent dans l’onglet Paramètres :
- Modèle et Réponse - choisissez le fournisseur d’IA (Anthropic, OpenAI ou Google), un style de réponse (Conversationnel ou Concis), et le niveau d’ancrage des réponses (Conservateur, Équilibré ou Créatif). Définissez la langue de réponse dans laquelle les acheteurs reçoivent leurs réponses.
- Escalade - recevez un message privé Discord lorsque l’agent ne peut pas répondre ou détecte un acheteur frustré, afin que vous puissiez intervenir.
- Après l’achat - continuez à répondre après que l’acheteur a payé (questions d’expédition, suivis) ou arrêtez une fois la vente conclue.
- Limites - plafonnez le nombre de réponses IA que chaque acheteur reçoit sur une période donnée.
- Filtres acheteurs - ignorez les acheteurs avec une note basse ou sans notes, ou ignorez des pseudos spécifiques.
- Délai entre les boucles - contrôlez la fréquence à laquelle l’agent vérifie les nouvelles conversations.
Vous pouvez aussi Importer la config depuis un autre de vos comptes Vinted, ou Réinitialiser tout aux valeurs par défaut.
Expédition
Dans l’onglet Expédition, indiquez à l’agent les jours où vous expédiez habituellement et si l’envoi le jour même est possible. Quand la politique d’expédition est désactivée, l’agent reste vague sur l’expédition afin que vous puissiez gérer ces questions vous-même ou via les Q&A.
Instructions
Les Instructions sont de courtes règles qui façonnent la manière dont l’agent répond - bonnes pratiques et choses à éviter (par ex. « Ne négocie jamais le prix dans le chat - redirige vers les offres Vinted »). Gardez-les spécifiques, une règle par instruction, pour que le modèle les suive de façon fiable.
Q&A
Ajoutez des questions et leurs réponses une seule fois, et l’agent les réutilise pour répondre aux acheteurs. Chaque réponse peut inclure une image optionnelle, envoyée avec la réponse textuelle lorsque la Q&A correspond. Partez des suggestions intégrées ou rédigez les vôtres.
Offres Intelligentes
Dotb accepte et contre les offres automatiquement, ce qui se configure dans l’onglet Remise :
- Types d’offre - appliquez un seul pourcentage Simple à chaque annonce, définissez des pourcentages Par paliers selon la fourchette de prix, ou utilisez les minimums Par annonce définis sur chaque article Vinted.
- Acceptation automatique - acceptez toute offre égale ou inférieure à votre seuil, avec éventuellement un message d’acceptation personnalisé.
- Détecter les offres verbales - quand un acheteur demande un prix dans le chat (« tu peux le vendre à 35 ? »), les mêmes règles répondent par une acceptation ou une contre-offre, sans négociation par l’IA.
- Contre-offre automatique - négociez progressivement vers votre minimum à travers des étapes de contre-offre, chacune avec son propre message.
- L’arrondi intelligent et les limites acheteur maintiennent des prix attractifs et plafonnent la fréquence à laquelle vous acceptez ou contrez par acheteur.
Définir un prix minimum par annonce
Avec le type d’offre Par annonce, vous définissez le prix minimum acceptable directement sur chaque article. Dans le Dressing Panel, cliquez sur le bouton Colonnes et activez les colonnes Accepter les Offres, Offres Min et Contre-Offres. Définissez le prix minimum (et s’il faut accepter automatiquement) pour chaque annonce - les offres égales ou supérieures au minimum sont acceptées, les plus basses sont contrées.
Pour définir les minimums de nombreux articles en une seule fois, utilisez l’outil groupé. Sélectionnez les annonces puis cliquez sur le bouton Actions Groupées > Automatisations > Offres Intelligentes
Playground
Avant de passer en production, utilisez l’onglet Playground pour tester l’agent sur vos vraies annonces : envoyez un message, faites une offre, ou simulez un achat, et voyez exactement comment l’agent répondrait - y compris le payload qu’il reçoit et l’offre la plus basse qu’il accepterait automatiquement.